FAQ
Пострадавшим
Как зарегистрироваться на сайте?
Перейдите на главную страницу по ссылке: https://new.tineodna.ru/
На первом экране справа нажмите кнопку "Зарегистрироваться".
Заполните небольшую анкету, обязательно укажите действующий e-mail.
После сохранения вам на почту придет авторизационное письмо со ссылкой для активации аккаунта. При нажатии на ссылку в письме вы попадете в личный кабинет пользователя.
Все - теперь вы зарегистрированы и можете записываться на консультации.
Пожалуйста, перед записью не забудьте заполнить личные данные в аккаунте, это поможет специалисту в работе и ускорит процесс оказания помощи.
На первом экране справа нажмите кнопку "Зарегистрироваться".
Заполните небольшую анкету, обязательно укажите действующий e-mail.
После сохранения вам на почту придет авторизационное письмо со ссылкой для активации аккаунта. При нажатии на ссылку в письме вы попадете в личный кабинет пользователя.
Все - теперь вы зарегистрированы и можете записываться на консультации.
Пожалуйста, перед записью не забудьте заполнить личные данные в аккаунте, это поможет специалисту в работе и ускорит процесс оказания помощи.
Как записаться на консультацию с психологу или юристу?
Для записи на консультацию необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте.
Инструкцию по регистрации вы сможете найти тут.
В личном кабинете необходимо выбрать раздел "Специалисты". Перейдя в него вы увидите весь список наших специалистов юристов и психологов.
Не забудьте поставить галочку в поле "Есть свободное время" - тогда система покажет вам специалистов со свободными слотами для записи.
Далее выбираете специалиста, нажимаете на его карточку. В карточке специалиста нажимаете на кнопку "Записаться на консультацию". После этого вы попадаете в календарь специалиста, где красным отмечены даты, в которые есть возможность записи. Нажав на даты, вы увидите доступное для записи время.
Нажимаете на часы приема справа и выбираете "Записаться".
Все - вы записаны на консультацию, необходимо дождаться подтверждения записи от специалиста, оповещение об этом вы получите в личном кабинете в разделе "Уведомления".
Инструкцию по регистрации вы сможете найти тут.
В личном кабинете необходимо выбрать раздел "Специалисты". Перейдя в него вы увидите весь список наших специалистов юристов и психологов.
Не забудьте поставить галочку в поле "Есть свободное время" - тогда система покажет вам специалистов со свободными слотами для записи.
Далее выбираете специалиста, нажимаете на его карточку. В карточке специалиста нажимаете на кнопку "Записаться на консультацию". После этого вы попадаете в календарь специалиста, где красным отмечены даты, в которые есть возможность записи. Нажав на даты, вы увидите доступное для записи время.
Нажимаете на часы приема справа и выбираете "Записаться".
Все - вы записаны на консультацию, необходимо дождаться подтверждения записи от специалиста, оповещение об этом вы получите в личном кабинете в разделе "Уведомления".
Как проходит консультация?
Для того, чтобы начать консультацию, необходимо перейти в чат со специалистом (раздел "Чаты" в личном кабинете) и нажать на значок звонка (вверху справа).
После этого откроется окно звонка и консультация начнется.
Ни в какие сторонние приложения переходить не нужно.
Вы можете включить видео или оставаться в звонке с выключенной камерой.
Завершить консультацию вы можете нажатием кнопки завершения звонка.
После этого откроется окно звонка и консультация начнется.
Ни в какие сторонние приложения переходить не нужно.
Вы можете включить видео или оставаться в звонке с выключенной камерой.
Завершить консультацию вы можете нажатием кнопки завершения звонка.
Можно ли оставить отзыв о консультации?
Да, можно, и мы очень просим делать это после каждой консультации. Это поможет нам при оценке качества работы специалистов.
Оставить отзыв можно по истечении времени, отведенного на консультацию. Если вы завершили ее ранее отведенного времени, то оставить отзыв вы сможете все равно только по истечении ранее запланированного времени.
Отзыв можно оставить в разделе "Консультации" в Личном кабинете.
Оставить отзыв можно по истечении времени, отведенного на консультацию. Если вы завершили ее ранее отведенного времени, то оставить отзыв вы сможете все равно только по истечении ранее запланированного времени.
Отзыв можно оставить в разделе "Консультации" в Личном кабинете.
